歯科向け口コミサイトを運営するようになり、考えていた以上に所謂「ヤラセ（自作自演）」が多いことがわかりました。
この事実は運営者として、かなりショックでしたし、がっかりしています。
口コミサイトへの「ヤラセ」の比率が多い、ということは、逆に言うとまだまだ一般ユーザーの情報発信が根付いていない、ということです。
歯科だけでなく、ネット上にはあらゆる口コミ(クチコミ)サービスがあります。
これらのサイトの信頼度を向上するためには、相対的に一般ユーザーの清く正しい口コミを増やす必要があり、そのためにはまず、"現状のままで"口コミサイトを正しく使い倒すノウハウを知ることが近道かと思います。
「口コミサイトも正しく使えば、正しい情報を引き出せる」ことを知れば、自然
「じゃぁ、私も口コミを利用しよう。書き込もう」という風潮が出来上がると考えます。
ここでは、検索テクニックを用いて口コミの真偽を判定する方法を解説していきます。
同様の口コミがないか？
一般ユーザーは、多くの口コミサイトがあることを通常は知りません。知っていたとしても、１０や２０の口コミサイトに、全く同じ文章を投稿するだけの情熱はありません。
同じ文章をコピーして、複数、例えば１０サイト程度の書き込みを行っているならば、それは「口コミスパム」と判定してよいでしょう。
では、具体的に見ていきましょう。
例えば、行こうか迷っている歯科系クチコミサイトに、こんな口コミがあったとします。
「丁寧に説明してくれます。とても感じのいい先生でした」
（※適当に考えたものですので、この語句でヒットしても疑わないように！）
さて、大量に口コミを書き込むスパム投稿であれば、「コピペ」でどんどん投稿していくことが考えられます。
そこで、「フレーズ検索」を使います。
１文章（フレーズ）を取り出して、完全一致するものだけを取り出すのです。
そのためには、「"（半角ダブルクォーテーション）」で文章を囲って検索窓に書きます。
投稿されている文章、
「丁寧に説明してくれます。とても感じのいい先生でした」
こちらが疑わしいと感じたら、文章をコピーして、半角のダブルクォーテーションで囲い、
Yahoo!やGoogleの検索窓に入れて見ましょう。
"丁寧に説明してくれます。とても感じのいい先生でした"
この状態で検索するわけです。
もしも、５件以上ヒットしたら、ヒットしたドメインを見てみましょう。
最低２件は同じドメイン（＝同じ口コミサイト）のページかもしれません。
しかし、
denternet.jpや4ka.net、e-kyosei.com、real-dent.comといった複数のドメインがヒットした場合、複数のサイトへの同一内容の投稿ということになります。
ただし、このままでは複数の医院がヒットしているかもしれませんね？
ですので、もう少し高度な検索方法となりますが、and検索（通常の２つ以上のキーワードを検索する方法）と、フレーズ検索を併せて検索します。
以下のように検索窓に入力します。
○○歯科医院 "丁寧に説明してくれます。とても感じのいい先生でした"
○○歯科医院、の後に、スペースが入っていることに注意してください。
歯科医院名でなくても、投稿者の名前がわかれば、それでもいいでしょう。
フレーズ検索は、文章の特徴まで限定した検索方法ですから、１０件以上もヒットすることは不自然なわけです。
疑わしい口コミを信じていいのか迷ったら、是非使っていただきたいテクニックです。
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